القائمة
Your Cart

سياسة الترجيع

يضمن لكم امانيكم الحق الكامل في ترجيع او تبديل اي منتج لم يحصل على رضاكم الكامل خلال 3 ايام من استلامها على ان يكون بغلافه الاصلي ( يستثنى الاجهزة الكهربائية والالكترونية )

الاسئلة الاكثر شيوعا :

في حال وصلتني سلعة لاتعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟

·         عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها التواصل معنا وسيقوم المندوب بالتواصل معك لاستلام السلعه وفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فسيقوم بارجاع المبلغ الذي دفعته كاملا (ثمن السلعة + تكلفة التوصيل ) .

     اذا وصلتني السلعة متضررة وطلبت تبديلها هل يحق لي ارجاعها ؟ 

·         في حال تم تبديل السلعة المتضررة ولم تعجبك ، في هذه الحاله تفقد حقك في ارجاعها او تبديلها مرة اخرى اذا لم يكن بها اي عيب .

السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

·         بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة سنقوم بارسال السلعه المطلوبه وتبديلها بالسلعه الخاطئة التي تم ارسالها اليك.

في حال وصلتني حصل مشكلة بمنتج اشتريته بعد فترة ولم يكن يخضع هذا المنتج لكفالة امانيكم ماذا افعل؟

·         اذا حصل معك مشكله فيه منتج الكتروني ولا يوجد عليه كفالة من أمانيكم يسعدنا مساعدتك في ارسال المنتج الى الوكيل لاصلاحه اذا كان بالامكان ذلك مع تحملك لتكاليف التوصيل .

لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟

·         بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقناءها، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو التواصل معنا لإلغاء طلبك وارسال صورة واضحة للمنتج وهو بغلافه الاصلي ، في حال كان المنتج الكترونيا او يحتوي على قطع للتركيب سيتم استلام المنتج منك وفحصه من قبلنا وفي حال كان المنتج كاملا وبحالته الاصلية سيتم ايداع المبلغ على شكل رصيد لك على الموقع مع خصم تكلفة الترجيع ، وفي حال كان المنتج قطعه واحده سيتم ارجاعه وتسليم المبلغ كاش مباشرة .

كم يحتاج وسيط الشحن من الوقت ليتمكن من إستلام وتسليم السلع المعادة؟

·         ضمن الظروف الإعتيادية، فإن وسيط الشحن سيقوم بالإتصال بك خلال مدة ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من التاريخ الذي تطلب فيه إعادة السلعة .

هل يمكنني ترتيب موعد مع مزود خدمة الشحن لأقوم بتسليم السلعة له؟

·         في الوقت الحالي، لايمكنك الإتصال بشكل مباشر بمزود خدمة الشحن لتحديد موعد لتسليم السلعة للمندوب، ولكن يمكنك أن تحدد الوقت الذي يناسبك مع المندوب عندما يقوم بالإتصال بك.

هل يمكنني إعادة السلعة التي إشتريتها بعد 3 أيام؟

  • في حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام، يرجى منك التواصل معنا على رسائل الصفحه وسيتم دراسة حالتك وحل المشكله بافضل طريقة ممكنه.

هل يمكنني أن أستبدل السلعة التي لم أعد أريدها بسلعة أخرى؟

·         بالتاأكيد يمكنك ذلك ولكن يتوجب عليك دفع تكلفة التوصيل لتبديل السلعة الجديدة .

الغلاف الأصلي للسلعة لم يعد موجوداً لدي، كيف يمكنني إستعادة أموالي؟

  • في هذه الحالة سندرس وضع المنتج وفي حال كان بالامكان حل مشكلة الغلاف او توفير غلاف اخر فسنقوم بارجاعه لك .

عند رغبتي بإعادة السلعة التي إشتريتها، من سيقوم بدفع كلفة الشحن؟

  • عند رغبتك بإعادة سلعة يمكنك اعادتها خلال 3 ايام من تاريخ استلامك للطلب وتتحمل انت تكلفة التوصيل لارجاع الطلب .

عند رغبتي باعادة سلعة وصلتني بتوصيل مجاني ، هل سيتم خصم اي شيء من المبلغ؟

·         عند ارجاع سلعه كان عليها عرض توصيل مجاني يتم خصم تكلفة التوصيل لان أمانيكم يكون دفعها لشركة التوصيل كعرض للعميل ، ولكن في حالة الترجيع يكون العميل خسر هذا العرض.